Улучшить качество обслуживания клиентов (Customer Experience, СХ) — «главный стратегический приоритет»,  утверждают 93% руководителей. При этом большинство компаний, согласно исследованию Forrester (2020), все еще плохо подготовлены к достижению своих целей …
Read More

В отчете «Будущее профессий» Всемирного экономического форума выделены 10 навыков, которые будут важны в текущем году. По большому счету, тренды прошлого года сохраняются и вроде бы ничего нового я не …
Read More

В XX веке мы привыкли жить по правилам. Но пришло время отвыкать от стабильности

Мы, дети ХХ века, выросли в эпоху модерна. Модерн — это жизнь по правилам. Это …
Read More

Минулого тижня під час виступу в Українському жіночому конгресі я водночас була і представницею великого бізнесу,  і представницею Фонду Ріната Ахметова, адже входжу до наглядової ради. Тобто бачу ситуацію з …
Read More

У мене для вас дві новини. Погана і хороша. Розпочну з поганої.

Якщо ваша компанія досі не розпочала цифрову трансформацію – вам доведеться бути в ролі наздоганяючого.

І неважливо який ви …
Read More

Компании инвестируют более $350 млрд в обучение своих сотрудников ежегодно. По прогнозам экспертов эта сумма вырастет еще на 10% до 2022 года.

Возникает логический вопрос: насколько эти инвестиции оправданы? Руководители рассчитывают, что сотрудники, …
Read More

Підписавши ініціативу міжнародної асоціації Eurelectric «15 зобов’язань перед споживачами: Бути рушієм змін», YASNO сприяє підвищенню енергоефективності серед побутових клієнтів і бізнесу. Енергоефективність дозволяє створювати комфортне, здорове та безпечне середовище для життя …
Read More

Зазвичай витрати на підвищення енергоефективності підприємств є досить великими. Особливо, коли йдеться про важку промисловість. Але при цьому варто враховувати, що в перспективі вартість енергоресурсів може виявитися вищою, ніж увесь …
Read More

Организационные изменения

В карантинный период группа вошла очень спокойно. Было принято решение, что с понедельника, 16 марта, все, кто может работать удаленно, в офис не только могут не приезжать, но …
Read More

Academy DTEK активно заходит в лето со своими новыми учебными программами по разным направлениям. PR и коммуникации не остались в стороне. Уже через месяц мы запускаем «Силу коммуникаций» –  пятимодульную …
Read More