Жизнь – не боль, если знать 10 распространенных уловок ведения любых переговоров и уметь им противостоять.

 Уловка №1: «Перевод спора на личности»

Чтобы добиться желаемого, Ваш оппонент хочет во чтобы то ни стало вывести Вас из равновесия. В ход идут насмешки, намеки, обвинения. Если вы попадетесь, считайте, что проиграли. Без боя.

Уловка №2 «Провокационная оценка»

По сути – это эмоциональный капкан. Вы привели довод, а вам в ответ: «Это чушь», «Как вам это в голову взбрело?». Помните, в этом случае, как и в пункте 1, Ваш собеседник хочет вывести вас из психологического равновесия. Помните и не поддавайтесь.

 Уловка №3 «Неконкретные слова» (то, что лично я называю «словоблудием»)

Все то, что вроде бы есть, но руками не потрогать – чистейшая абстракция. Например, визави бросается такими словами как «выгода», «польза» и т.д. Спросите себя: «Можно ли эти слова положить в тачку?». Конечно, нет, потому что за ними не стоит ничего конкретного.

Уловка №4 «Домыслы»

Вместо рационального разбора аргументов сидящий напротив вас человек затягивает песню в духе: «Вы так говорите, вероятно, потому что уже общаетесь с нашими конкурентами» или что-то в таком духе. Ваша задача – перевести беседу в область аргументов и фактов и уйти, тем самым от всех этих «наверное», «скорее всего», «вероятно» и «чисто гипотетически».

 Уловка №5 «Сверхобобщение»

Мое любимое. Фишка этого приема – в наклеивании ярлыков, от которых потом сложно избавиться. «Все солидные компании покупают карандаши у нас» или «Каждый на этом рынке знает, что мы – лидер». Реагируйте сразу.

Уловка №6 «Довод к городовому»

Очень хитрый и удобный приемчик :). Партнер по переговорам мягко принуждает Вас к согласию, апеллируя к авторитетам, которые, конечно же, с ним согласны (а как проверить?). Или чтобы не беспокоить вышестоящих, иначе в противном случае они могут…Что именно они «могут» не говорится, но глаза многозначительно закатываются, и вот Вы уже, сами не зная почему, соглашаетесь, дабы не вызвать на себя недовольство «тех самых».

Уловка №7 «Таран»

Если у Вашего оппонента «заело пластинку» и он постоянно повторяет один и тот же довод, не беспокоясь об аргументации, значит, в ход пошел «Таран».  Его цель — за счет занудства и монотонности добиться желаемого.

Уловка №8 «Лесть»

Если во время переговоров другая сторона восторгается всем, вплоть до цвета пуговиц на Вашем пиджаке и умением элегантно вести записи в блокноте, это неспроста. Вас берут на лесть :). Опасный момент: противостоять этому приему сложнее, чем самой грубой провокации. Мы же так любим, когда нас хвалят, точнее, оценивают по достоинству. Наконец-тоJ.

Уловка №9 «Мнимая обида»

Оппонент как бы сильно обижается: «Вы за кого, нас, собственно говоря, принимаете? Мы себя, знаете ли, не на помойке нашли». И вот Вас уже съедает чувство вины, Вам хочется извиниться, хотя и непонятно за что.

Уловка №10 «Двойная бухгалтерия»

Распознать эту уловку просто. Если ваш оппонент извиняющимся тоном говорит: «Я к Вам опоздал на встречу из-за диких пробок в центре», а потом с негодованием: «Да вы знаете, он на последнюю встречу явился на полчаса позже из-за якобы заторов на дорогах», — это фирменная «двойная бухгалтерия».

В общем, будьте бдительны на переговорах и не попадайтесь на уловки. Ну или сами ими пользуйтесь, если Вы на темной стороне 🙂