Любому бизнесу, который ищет инвестиции, планирует работать с международной сетью партнеров или предлагать свои услуги и продукты клиентам в любой точке мира, стоит позаботиться о своем комплексном медиа-присутствии. Успех в выстраивании доверительных отношений с инвесторами, аналитиками, клиентами и развитии экосистемы партнеров напрямую зависит от возможности составить мнение о компании и ее управленцах из открытых источников.

Построение репутации бизнеса с прицелом на международный рынок – это время последовательного и комплексного отстраивания личного и/или корпоративного бренда в глобальном информационном пространстве. Исторически сложилось, что английский стал универсальным языком общения мирового бизнес-сообщества, а правила мировой бизнес-этики продиктованы и регулируются культурно-социальными конструкциями англо-саксонского мира.

Отсюда следует порядок построения и изложения аргументов в переговорах с контрагентами, ожидаемые стандарты публичных выступлений, ведения дебатов, ответов на запросы СМИ, стандарты бизнес-корреспонденции и поведения в социальных сетях. От участника глобального рынка требуется знание социальной структуры обществ либеральных демократий Запада, умение ориентироваться в социально-политическом дискурсе англоязычного медиа-мира, часто требуется понимание культурных референсов, а иногда и вовсе неуловимых подсказок, которые дает акцент или вокабуляр собеседника.

В этих условиях особая роль в построении коммуникации на международном рынке у СЕО, репутация которого непосредственно влияет на восприятие всего бизнеса. Reputation Instituteв в своей модели оценки корпоративной репутации особое внимание уделяет роли сильного лидера или команды лидеров в получении поддержки стейкхолдеров: инвесторов, индустриальных аналитиков, медиа, клиентов. Зависимость успешности бизнеса от репутации СЕО возрастает в разы, когда речь идет о стартапе, ведь СЕО – это часто и есть весь бизнес.

Из-за бурного развития цифровых платформ, особенно социальных медиа, каждому бизнес-лидеру нужно стратегически подходить к своему позиционированию, особенно онлайн: сегодня 88% инвесторов принимают решения на основе информации, полученной из цифровых каналов и ресурсов (Digital Investor Survey 2019, Brunswick).

Самый первый и важный скрининг потенциальными инвесторами, аналитиками, партнерами или клиентами происходит через поисковую систему. Какие результаты выдаст первая страница Google при вводе имени управляющего или основателя бизнеса, таким и есть цифровой фасад вашего дома под названием «Личный бренд». Именно по этим цифровым следам и будет складываться первое впечатление о СЕО.

Следующие по важности цифровые источники информации о личности лидера бизнеса – блоги, Twitter, LinkedIn, Wikipedia, подкасты (в случае, когда коммуникации в основном развиваются в рамках Investor Relations, то финансовые подкасты). Отмечу, что по данным последнего опроса инвесторов коммуникационным агентством Brunswick, Facebook нет в топ-5 надежных цифровых информационных источников. Если СЕО хочет познакомить со своим брендом инвесторов, аналитиков и СМИ, то делает это с помощью LinkedIn, YouTube и Twitter.

Согласно Brunswick, скрининг LinkedIn-профиля у потенциального инвестора приравнивается к таким ресурсам как MSNBC, TechCrunch, Politico, потому работа с профилем – важная и необходимая инвестиция. Кроме этого, в LinkedIn на сегодня уже зарегистрировано полмиллиарда человек в 200 странах мира, 50% из них – лица, принимающие ключевые бизнес-решения (decision-makers). Эта платформа давно перестала быть просто инструментом для рекрутинга, а заняла ведущую позицию среди всех бизнес-сетей мира. LinkedIn-профиль – это современная визитка, которая должна наиболее емко отражать сегодняшнюю деятельность, экспертизу и бизнес-идеи предпринимателя, а предыдущий опыт должен быть описан так, чтобы создавать впечатление последовательности в профессиональном развитии.

Если для компании актуально привлечение молодых инвесторов в возрасте до 30 лет (например, для краудфандинга своих проектов), обратить внимание на Reddit – платформу, показавшую невиданный скачок в уровне доверия всего за один год. В 2018-ом году 20% из опрошенных инвесторов основывали свои решения об инвестировании в тот или иной бизнес, узнав информацию из Reddit.

Вполне возможно (и такое часто бывает), что бизнес-лицо уже активно присутствует в социальных медиа, но перед выходом на глобальную информационную арену понадобится комплексный аудит всей публичной активности и разработка контент-стратегии в соответствии с обновленными бизнес-целями. В частности, важно позаботиться о наличии качественного контента на английском языке.

Кстати, помимо идейного лидерства в сфере ведения бизнеса, для современного СЕО важно личным поведением транслировать ценностные ориентиры. СЕО-активизм занимает первую позицию в списке 10 репутационных макро-трендов 2019 года от Reputation Institute. Здесь критически важно работать с PR-консультантом, который поможет сформулировать и артикулировать для целевой аудитории эту ценностную надстройку, превратив ее в понятные и простые месседжи, которые станут защитой от возможных атак критически настроенных СМИ или других стейкхолдеров. Интересно, что именно в Twitter происходит первый скрининг СЕО по этическим критериям, потому работа на этой площадке важна не только для создания эффекта присутствия, но и для отслеживания возможных репутационных проблем, когда общественные дискуссии на ту или иную социально острую тему только зарождаются.

Пока над улучшением результатов поисковых запросов и новым вектором деятельности в соцмедиа работает команда консультантов, у первого лица компании есть время заняться усовершенствованием английского языка (конечно, если в этом есть необходимость). Но опыт показывает, что это все-таки нужно. Пример: глава одного крупного лондонского инвестиционного фонда – выходец из бывшего СССР. Приехав в Лондон несколько лет назад, он, по его словам, умел переводить письменный текст с помощью Google Translate, а общаться устно не мог вовсе. Сейчас уверенно выступает на крупных международных конференциях и форумах как эксперт в области инвестиций в новейшие технологии. Есть разные методики, которые помогают сверхбыстро освоить иностранный язык на разных уровнях в зависимости от поставленных задач. Например, для быстрого обучения восприятию на слух – это одновременное чтение книги и прослушивание ее в аудиоформате.

Конечно, для оформления текстового контента в виде блогов и статей, необходимо сотрудничать с копирайтером, который в совершенстве владеет языком и понимает его тонкости и нюансы. При этом вопреки бытующему мнению о том, что копирайтер должен обязательно быть носителем языка, рекомендуется все же работать через консультанта, который сможет взять бриф заказчика на родном языке. Как правило, СЕО не располагают временем на мучительное общение с исполнителем, который их плохо понимает.

Предварительная работа с онлайн-площадками и оттачивание навыков ведения бизнес-коммуникаций на английском языке в дальнейшем будет служить твердым фундаментом для питчинга СЕО как идейного лидера редакторам традиционных изданий, а также как спикера в индустриальных мероприятиях, где погружение в нетворк лидеров мнений, партнеров и потенциальных клиентов будет происходить на личном уровне.