Я сейчас на CMX Summit 2018 – крупнейшей конференции по управлению сообществами. Готова делится короткими инсайтами.
Итак, ключевые тренды в community management в 2019 году (согласно отчету The state of Community Management) :
- Откат от on-line сообществ в сторону off-line. Это означает, что для эффективной работы сообщества будут выходить в оффлайн все чаще.
- VC будет все меньше восприниматься как главный источник привлечения денег. Это означает, что community based projects учатся и научатся продавать себя.
- Online платформы по формированию сообществ будут становиться все более сфокусированными на конкретных темах
- Крипто станет ключевым игроком в индустрии сообществ. Потому, что там важно доверие, создание ценности и вовлеченность. А сообщества именно об этом.
- Community managers будут становится все более влиятельными в своих организациях. Это означает, что комьюнити начнут понимать, коммуницировать и мерять ценность, которую они создают.
И шесть мыслей о роли видео-контента в community management
- Видео-контент для Community Management очень важен, прежде всего – для общения менеджеров community с его членами. Такие себе видео-послания. Незаменимо для online сообществ. Эффект присутствия.
- Для такого контента важно сохранить достоверность, поэтому качество видео сильно неважно. Наоборот – дорогое видео может убить искренность. Снимайте на телефон.
- Зато для такого видео критически важен звук. Никогда, никогда не жертвуйте звуком.
- Научитесь делать себе стикер-суфлёр: это прекрасно работает, зритель его не видит, глаза не улетают за подсказками в стороны. В общем – чистый life-hack.
- Рассказывайте истории – истории превыше всего. Знаю по себе. Верю. Абсолютно поддерживаю.
- Не бойтесь повторять главное сообщение. В одном коротком видео для сообщества можно (и нужно) трижды. Больше – перебор. Меньше – не запомнят.
