Image
ОНЛАЙН-ЖУРНАЛ SCM

Customer Experience

Как построить компанию, в которой клиенты не скрывают боль
2 месяца назад

Как построить компанию, в которой клиенты не скрывают боль

Улучшить качество обслуживания клиентов (Customer Experience, СХ) — «главный стратегический приоритет»,  утверждают 93% руководителей. При этом большинство компаний, согласно исследованию Forrester (2020), все еще плохо подготовлены к достижению своих целей …
Читать