Что стоит за идеей? — Концепция!

Что стоит за концепцией? — Инструменты ее эффективного внедрения и реализации! Что такое эффективное внедрение? — Стопроцентный положительный результат!

Такая незамысловатая формула.

Команда Медиа Группы Украина на фасилитации

Новое время диктует новые правила игры. Для поиска новой идеи уже недостаточно «порыться в интернете» или посмотреть, как делают другие. Потому что многие поступают аналогичным образом. И, перебирая идеи в голове, звучат ответы: «Это мы уже делали, это банально, это уже было и т. д.».

А бывает и так, что идей просто нет…

Знакомая ситуация для многих коллективов. Не исключением стали и наши команды. Но мы начали искать причины и анализировать работу наших команд, пытаясь найти ответ на вопрос: «Что же приводит к подобным ситуациям?»

Первая причина — это хрестоматийный кризис идей, когда участники уже не могут посмотреть на ситуацию с другой стороны, выйти за рамки, абстрагироваться от общепринятых правил и методик.

Вторая — многие идеи оказывались не озвучены по ряду причин, и не все мнения участников команд были высказаны в процессе работы. Мы теряли важный ресурс!

Наблюдения за работой команд и рабочих групп, анализ их работы показал нам, что часто проблемы возникали из-за того, что команда не знает принципов эффективного взаимодействия при проведении рабочих встреч, мозговых штурмов.

Часто возникали ситуации, в которых участники «проваливались в критику» идей и долгие споры в отношении тех или иных вопросов. И как результат — потеря времени, потеря интереса к происходящему, отсутствие желаемого результата.

После этого мы начали искать инструменты и методы, которые нам позволят улучшить ситуацию. Нам на помощь пришла фасилитация — организация группового взаимодействия для достижения поставленных целей. Например, это может быть поиск новых идей, установление договоренностей, формирование планов и т.п. Предполагалось, что методики фасилитации должны были обеспечить нам эффективность и целостность групповой работы. Нам было важно достичь максимального вовлечения людей в работу без принуждения.

Проведя первые встречи с применением данной методики, мы стали понимать, что результаты улучшились. Многочасовые совещания и проектные встречи стали уходить в прошлое.

Фасилитационные сессии позволили нам раскрыть потенциал каждого участника, вытащить на поверхность самые смелые идеи, а также создать комфортные условия для проведения креативных встреч. Мы сдвинулись с «мертвой точки» на старте. Мы получили идеи!

Светлана Федотова, руководитель направления по обучению и развитию Медиа Группы Украина

На старте мы выделили две эффективные методики работы с креативными группами во время проведения сессий: графическая фасилитация и синектика.

  • Графическая фасилитация — процесс поиска идей, при котором мы бы смогли активно использовать техники интерактивной визуальной бизнес-коммуникации, а это, в свою очередь, позволило бы активизировать сознание, найти абсолютно новые решения и вовлечь участников в процесс, убрать фактор скуки и отстраненности.
  • Синектика — это наиболее эффективная из методик активизации коллективной творческой деятельности, основанная на аналогиях. Нам было важно найти метод, при котором комбинируются разнородные, а порой и несовместимые элементы, чтобы «пробить стену повторения идей» и «насытить команды» креативом.

Применив смесь этих методик, мы получили действительно взрывной эффект: простимулировали инициативность в командах, позволили участникам выйти за рамки обыденности в решениях, помогли найти креативные, прорывные решения. Позволили конструктивно подойти командам к их воплощению.

Резюмируя работу наших команд, сформулировали

5 заповедей эффективной фасилитации

1. Понимание целей и задач встречи. От этого будет зависеть формат, который вы заложите в основу мероприятия.

2. Детально проработанный фокусирующий вопрос на встречу. Важно проговорить и согласовать это с заказчиком фасилитации. От этого будут зависеть направление мыслей участников и конечный результат.

3. Нейтральность фасилитатора по отношению к контексту встречи. Доверяйте мудрости группы.

4. Вовлечение участников в активное обсуждение. Задавайте правильные фокусирующие вопросы.

5. Структурирование и резюмирование идей участников. Помогайте группе договориться и принять эффективные бизнес-решения.

Успешная фасилитация — это совместная работа как участников, обсуждающих действительно важные для них вопросы, так и фасилитатора, подбирающего темп и уровень, на котором должна находиться группа, и использующего тщательно подобранные инструменты.

Какие бизнес-задачи можно решать фасилитацией?

Фасилитация — это инструмент, которым можно пользоваться при проведении рабочих встреч, сессий стратегического планирования, креативных бордов и т.п.

Кроме раскрытия творческого потенциала участников, техники фасилитации позволяют:

— анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;

— создавать общее понимание. Когда все участники одинаково понимают какая цель, какие сроки, ресурсы и какие правила игры;

— разрабатывать стратегию, проектные планы;

— объединять сотрудников для быстрого решения актуальной бизнес-задачи;

— мотивировать персонал на достижение нужных результатов.

Часто мне задают вопрос «Кому я рекомендую использовать это подход»?

Фасилитация может быть применима в любом бизнесе и в разных проектных группах.

Не зря ее часто называют техникой управления командным разумом. Это незаменимый инструмент для вовлечения участников в анализ препятствий и проблем, выработку командных решений, например, по улучшению рабочих процессов или взаимодействию.

Я рекомендую использовать этот подход как HR-ам, так и менеджерам для:

  • принятия нестандартных, опережающих решений;
  • в работе с новыми проектами или при необходимости оптимизации текущих;
  • для повышения качественного уровня ваших совещаний, когда они стали напоминать перепалки и не приносят результатов;
  • для облегчения внедрения организационных изменений;
  • для сплочения и объединения команд;
  • для синхронизации видения в команде и выработки совместных целей.

Убеждена, что, используя данные методики и правила в работе ваших команд, можно выйти на новые горизонты и достигнуть новых высот.